Políticas de Garantía
Tienes un plazo de 90 días para notificarnos el deseo de cambio del ítem por garantía. Después del tiempo máximo (90 días) de garantía, tienes 10 días para enviarnos el ítem a nuestro taller para hacer la respectiva verificación y validación.
Nuestra garantía únicamente cubre:
- Fallas en la cremallera, esto quiere decir: slider con fallas para cerrar con facilidad y slider descarrilado o salido de la cremallera.
- Costuras que afecten la funcionalidad del producto, esto quiere decir: costuras madre como, uniones en cremallera, uniones laterales pieza principal, costuras en manijas tanto entre ellas mismas como las de fijación a la pieza principal, bolsillo interno o uniones división pc.
No cubre garantía los siguientes casos:
- Huecos o perforaciones causadas por objetos filosos, raspones o roses con superficies.
- Manijas desprendidas por exceso de peso.
- Decoloración o perdida del color o estampado por factores o agentes externos tales como: el sol, lavado incorrecto, someter a remojo el producto, mezclar con otras prendas o textiles y lavarlos juntos, usar productos erróneos para la limpieza del producto.
Una vez con el producto en nuestro taller, el tiempo de validación y notificación de garantía negada o exitosa al cliente será de 5 días.
En caso de garantía negada, el ítem, será devuelto a la dirección del cliente y deberá asumir el costo de envío.
En caso de garantía exitosa, se hará la entrega de un ítem totalmente nuevo en la dirección del cliente, ambos costos de envío serán asumidos por La Mitocondria.