Políticas de Cambios y Devoluciones

El cliente tiene 10 días desde la entrega del producto para notificarnos el deseo de cambio, una vez notificado, tiene 5 días más para realizar el envío del ítem. 

 

Los cambios serán únicamente por color, diseño o referencia del mismo valor; no son permitidos cambios por ítems de mayor o menor valor. 

 

El producto deberá estar en estado nuevo, esto quiere decir que no puede presentar signos de uso como: manchas, decoloración, suciedad, olores y/o cualquier otro signo o marca de uso. Se deberá enviar en la misma caja que se recibió con todas sus etiquetas y contenido interno.

 

Una vez recibido el producto en nuestro taller, procederemos a enviar el nuevo ítem a la dirección de destino.

 

El costo de envío (cliente/La Mitocondria) será asumido por el cliente. El costo de envío (La Mitocondria/cliente) será asumido por La Mitocondria.

 

Nos esforzamos por entregarte una idea y referencia del producto lo más exacta a la realidad, por esto nuestras imágenes no cuentan con ningún tipo de filtro, viñeta o efecto de postproducción que interfiera o modifique colores o formas del producto. Ten en cuenta que la tonalidad de ciertos colores pueden variar mínimamente según el dispositivo o pantalla en el que lo visualices. 

 

Productos en descuento no serán validos para cambios o devoluciones.

Conforme al Art. 47 Ley 1480 de 2011 tienes 5 días hábiles para notificarnos tu desistimiento de la compra, una vez pasados estos días no será valido el retracto y no podremos hacer la devolución del dinero en ningún caso. Después de la notificación tendrás 5 días para enviarnos el producto en estado nuevo, esto quiere decir que no puede presentar signos de uso como: manchas, decoloración, suciedad, olores y/ó cualquier otro signo o marca de uso. Se deberá enviar en la misma caja que se recibió con todas sus etiquetas y contenido interno.

 

El cliente según lo estipula la ley deberá asumir los costos de envío del producto a nuestro taller o te podrás acercar presencialmente a hacer la devolución.

 

El reintegro del dinero será del 100% del valor pagado por el/los producto(s) y será únicamente a través de transferencia bancaria al banco de preferencia del cliente.

 

Lo haremos inmediatamente el producto retorne a nuestro taller, el tiempo en llegar al banco de destino dependerá del banco y del día en que se haga la transferencia, no suele tardar mas de 3 días hábiles.